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42. Marca Personal (IV): Buen trabajo

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Escaleta:

  • Hacer un buen trabajo es entregar un resultado tangible para el cliente.
  • Para conocer el resultado tangible que quiere el cliente hay que estudiar los deseos velados de nuestro mercado.
  • Y un deseo velado es aquella necesidad profunda que satisface un producto/servicio. Estos pueden ser:
    • Felicidad
    • Autorrealización
    • Dinero
    • Status
    • Salud
  • También debemos tener claro que a pesar de hacer un buen trabajo, habrá clientes que no serán para nosotros. También habrá que decir que no.
  • No prostituir nuestro arte por la opinión de un cliente.
  • El beneficio del buen trabajo es el boca a boca.